Luchtvaart & reizen
Schiphol
Reisgerelateerde communicatie rond een complexe klantreis.
Uitdaging
Hoe zorg je dat reisgerelateerde communicatie op het juiste moment komt, zonder de reiziger te overvragen?
Situatie
- • Een brede doelgroep met sterk uiteenlopende reismomenten en verwachtingen.
- • Communicatie vanuit meerdere teams en systemen die op elkaar afgestemd moet blijven.
Strategie
- • Communicatie ordenen rond momenten in de reis in plaats van rond afzenders.
- • Frequentieregels vastleggen zodat berichten elkaar niet verdringen.
Aanpak
- • Journeymapping van oriëntatie tot terugkeer.
- • Prioritering van de momenten met de grootste impact op de reiservaring.
Techniek
- • Inrichting van data en events die de journeys aansturen.
- • Templates en modules die door meerdere teams gebruikt kunnen worden.
Uitvoering
- • Stapsgewijze uitrol per journey met QA en rendertests.
- • Meetplan per journey met heldere succescriteria.
Lessen
- • Frequentiebeheer levert vaak meer op dan een extra campagne.
- • Eén gedeeld templatesysteem versnelt alle teams tegelijk.
Resultaten
We publiceren uitsluitend cijfers die door de klant zijn vrijgegeven. Tot die tijd staan hier duidelijk gemarkeerde placeholders.
- Resultaat 1
- In afstemming
- Resultaat 2
- In afstemming
- Resultaat 3
- In afstemming
Placeholder: cijfers worden toegevoegd zodra ze door de klant zijn vrijgegeven.
Placeholder: cijfers worden toegevoegd zodra ze door de klant zijn vrijgegeven.
Placeholder: cijfers worden toegevoegd zodra ze door de klant zijn vrijgegeven.
Verder
Relevante diensten en platforms
Marketing automation
Customer journeys over kanalen heen, met governance en meetbare impact.
Lees meerDienstE-mailtemplates
Modulaire HTML-templates die overal renderen en snel te vullen zijn.
Lees meerPlatformAdobe Journey Optimizer
Realtime journey orchestration bovenop Adobe Experience Platform.
Lees meerPlatformDeployteq
Nederlands enterpriseplatform voor campagnes, complexe journeys en multi-brand governance.
Lees meerKlaar voor monsterlijk goede e-mailmarketing?
Plan een gratis adviesgesprek van 30 minuten. Geen salespraatje, gewoon sparren over jouw e-mailmarketing.