Retail CRM & loyalty
Voyado specialist
Voyado brengt online en offline klantgedrag samen. Wij gebruiken dat om loyaliteit meetbaar te maken in plaats van er alleen over te praten.
Uitleg
Wat is Voyado?
Voyado is een CRM- en loyaltyplatform voor retail en fashion. Het combineert klantprofielen, aankoopdata uit winkels en webshop, loyaltyprogramma's en geautomatiseerde communicatie.
Het platform is gebouwd rond klantwaarde en levenscyclus: van eerste aankoop tot vaste klant en terugwinnen bij inactiviteit.
Welke organisaties gebruiken Voyado?
Retailers en fashionmerken met fysieke winkels én e-commerce die één klantbeeld en een loyaltyprogramma willen.
Mogelijkheden
Wat kun je met Voyado?
De belangrijkste functionaliteiten en waar ze in de praktijk het verschil maken.
Klantprofielen
Eén profiel met online en in-store aankopen, voorkeuren en loyaltystatus.
Loyalty
Punten, tiers, beloningen en member-only communicatie.
Automations
Lifecycle-flows rond eerste aankoop, tweede aankoop, tiers en inactiviteit.
Personalisatie
Aanbevelingen op basis van koopgedrag en categorievoorkeur.
Winkelintegratie
Kassakoppeling zodat winkelpersoneel en marketing hetzelfde klantbeeld gebruiken.
Analyse
Inzicht in klantwaarde, retentie en de effecten van loyaltyacties.
Onze rol
Wat Mailmonsters doet met Voyado
- Lifecycle- en loyaltystrategie: welke momenten verdienen communicatie en welke beloning past.
- Automations bouwen en optimaliseren rond aankoopmomenten en tiers.
- Segmentatie op klantwaarde, categorie en winkelgedrag.
- E-mailtemplates en design die aansluiten bij het loyaltyprogramma.
- Rapportage op retentie en herhaalaankoop in plaats van losse campagnes.
Wanneer Voyado een goede keuze is
- • Je hebt zowel winkels als een webshop.
- • Loyaliteit en herhaalaankoop zijn belangrijker dan eenmalige conversie.
- • Je wilt één klantbeeld voor marketing en winkelpersoneel.
Wanneer een ander platform beter past
- • Je bent puur online zonder loyaltyambitie — Klaviyo is dan lichter en sneller.
- • Je hebt vooral B2B-communicatie — kijk naar ActiveCampaign of Deployteq.
AI
AI-mogelijkheden binnen Voyado
In Voyado-trajecten gebruiken we AI vooral voor analyse: patronen in koopgedrag herkennen, segmenten voorstellen en content produceren voor veel categorieën tegelijk.
FAQ
Veelgestelde vragen over Voyado
- Is Voyado alleen voor grote retailers?
- Nee, maar het platform komt het best tot zijn recht wanneer er zowel winkel- als onlinedata is en er een loyaltyprogramma bestaat of gepland is.
- Kan Voyado e-mail en andere kanalen combineren?
- Ja, communicatie kan over meerdere kanalen lopen op basis van hetzelfde klantprofiel.
Verder lezen
Relevante diensten, platforms en kennis
E-mailmarketingstrategie
Van doelgroep en propositie tot contactstrategie, kanaalinzet en meetplan.
Lees meerDienstMarketing automation
Customer journeys over kanalen heen, met governance en meetbare impact.
Lees meerDienstSegmentatie & personalisatie
Van gedragsdata naar segmenten en dynamische content die klopt.
Lees meerPlatformEmarsys / SAP Emarsys
Omnichannelplatform met kant-en-klare tactieken voor retail en e-commerce op schaal.
Lees meerPlatformBloomreach
CDP en engagementplatform met realtime data, experimenten en omnichannel campagnes.
Lees meerPlatformKlaviyo
Datagedreven platform voor webshops: realtime gedrag, segmentatie en omzetattributie.
Lees meerKennisbankCustomer journeys opzetten: van moment naar programma
Een praktisch stappenplan voor het ontwerpen en bouwen van customer journeys.
Lees meerKennisbankCRM en e-mailmarketing: hoe ze elkaar versterken
Waarom je CRM bepaalt hoe goed je e-mailmarketing kan worden.
Lees meerKlaar voor monsterlijk goede e-mailmarketing?
Plan een gratis adviesgesprek van 30 minuten. Geen salespraatje, gewoon sparren over jouw e-mailmarketing.