Wat hoort er in een e-mailmarketingstrategie?

Het doel dat e-mail moet halen, de doelgroepen en segmentatie, de data en toestemming die je daarvoor nodig hebt, je contentlijnen, de verdeling tussen campagnes en geautomatiseerde flows, wie wat doet in welk ritme, en een meetplan met een beperkt aantal cijfers. Dat past op een paar pagina's.

Wat is het verschil tussen een strategie en een verzendkalender?

Een kalender beschrijft wat je wanneer verstuurt. Een strategie legt uit waarom dat de juiste keuze is en waaraan je afmeet of het werkt. Een kalender zonder strategie leidt bijna altijd tot meer versturen in plaats van beter versturen.

Hoe vaak moet je een strategie herzien?

Eén keer per jaar de uitgangspunten en per kwartaal de uitvoering, is voor de meeste organisaties werkbaar. Herzien is nodig als je aanbod, je doelgroep of je platform verandert, of als de cijfers structureel iets anders laten zien dan je had aangenomen.

Op welke cijfers stuur je het beste?

Kies per doel één of twee cijfers die dicht bij het resultaat liggen, bijvoorbeeld omzet of leads per contact, en gebruik daarnaast bezorging en afmeldingen als grens. Openingen zijn onbetrouwbaar geworden door privacymaatregelen, dus gebruik ze aanvullend en niet als hoofdcijfer.

Hoe lang duurt het opstellen van een strategie?

Bij ons is dat doorgaans een kwestie van enkele weken, waarin we je data, platform en huidige verzendingen doornemen en met de betrokken teams spreken. Het resultaat is een document dat direct om te zetten is in flows en campagnes, geen abstracte visie.

Kunnen jullie ook alleen de strategie doen?

Ja. Sommige organisaties laten ons alleen de strategie en het meetplan opstellen en voeren daarna zelf uit. Andere laten ons ook bouwen en beheren. Beide kan, we spreken vooraf af wie welk deel oppakt.

E-mailmarketing strategie

De meeste organisaties versturen wel e-mail, maar weinigen kunnen uitleggen waarom juist deze e-mail naar juist deze groep gaat. Dat verschil is de strategie.

Plan een GRATIS adviesgesprekBellen is sneller, +31 (0)6 54295490

Wat is een e-mailmarketingstrategie?

Een e-mailmarketingstrategie is de onderbouwde keuze wie je wanneer waarover mailt, en waarom dat de organisatie iets oplevert. Het is dus geen verzendkalender en geen lijst met campagnes. Het legt vast welke doelen e-mail moet halen, welke doelgroepen je onderscheidt, welke momenten geautomatiseerd worden en waarop je stuurt.

Een werkbare strategie past op een paar pagina's en geeft antwoord op zes dingen: het doel, de doelgroepen en segmentatie, de verhouding tussen campagnes en flows, de data en toestemming die je daarvoor nodig hebt, wie het uitvoert, en welke cijfers bepalen of het werkt. Alles wat daarna komt, is uitvoering.

Aanpak

Een strategie opstellen in zeven stappen

Dit is de volgorde die wij aanhouden. Elke stap levert een keuze op die je daarna kunt uitvoeren.

1. Doel en waarde

Benoem wat e-mail moet bijdragen: omzet, herhaalaankopen, leads, behoud of lagere servicedruk. Zonder gekozen doel is elke campagne even goed te verdedigen.

2. Doelgroepen en segmentatie

Bepaal welke groepen je echt anders behandelt en waarom. Segmenteren op iets wat je niet in je data hebt, blijft een plan.

3. Data en toestemming

Leg vast welke gegevens je gebruikt, waar ze staan, hoe toestemming is verkregen en hoe afmeldingen worden verwerkt. Dit is de basis, niet het sluitstuk.

4. Contentlijnen

Kies een paar terugkerende lijnen die bij je merk en je publiek passen, in plaats van elke maand opnieuw bedenken wat je gaat sturen.

5. Campagnes en flows verdelen

Bepaal wat handmatig blijft en wat automatisch gaat lopen. De geautomatiseerde momenten leveren doorgaans het meeste op per uur werk.

6. Rollen en ritme

Wie bedenkt, wie bouwt, wie keurt goed en wie kijkt naar de cijfers? Een strategie zonder eigenaar staat na een kwartaal stil.

7. Meetplan

Kies per doel één of twee cijfers en spreek af hoe je meet, inclusief controlegroepen. Zo weet je wat je werk toevoegt.

Verdeling

De verhouding tussen campagnes en flows

Veel programma's bestaan bijna volledig uit losse campagnes. Iedere verzending kost dan opnieuw tijd van je team, en het resultaat stopt zodra jullie stoppen. Geautomatiseerde momenten, zoals welkomst, twijfel, herhaling en reactivatie, blijven doorlopen nadat ze één keer goed staan.

Onze aanpak is bijna altijd: eerst de terugkerende momenten automatiseren, dan de campagnekalender lichter en scherper maken. Dat geeft meestal meer rust en meer resultaat dan het aantal nieuwsbrieven verhogen.

Dit blijft campagnewerk

Actualiteit, seizoen en nieuws
Aanbod dat maar even geldt
Content die je één keer breed wilt delen
Tests waar je snel van wilt leren

Dit automatiseer je

Welkomst en eerste kennismaking
Verlaten winkelwagen of onafgemaakte aanvraag
Onboarding na aankoop of aanmelding
Herhaling, vervanging en reactivatie

Meten

Waarop je stuurt

Eén of twee cijfers per doel, niet een dashboard met dertig getallen
Altijd een controlegroep bij flows, anders meet je vooral het seizoen
Omzet of leads per contact in plaats van per verzending
Afmeldingen en klachten als grens waarbinnen je werkt
Bezorging en plaatsing in de inbox, want zonder dat werkt de rest niet
Een vaste rapportageperiode, zodat je op trends stuurt en niet op één campagne

Valkuilen

Fouten die we vaak zien

Een kalender maken en dat een strategie noemen
Meer gaan versturen om achterblijvende resultaten te compenseren
Segmenteren op gegevens die je niet hebt vastgelegd
Openingen als hoofdcijfer gebruiken
Flows één keer bouwen en daarna nooit meer bekijken
Toestemming en data pas regelen als er al verzonden wordt

Zelf of samen

Wanneer je de strategie beter laat opstellen

Soms is de kennis er wel en de tijd niet. Dan is een externe strategie sneller dan opnieuw beginnen.

Je hebt de kennis in huis maar structureel te weinig tijd om het te onderhouden
Je platform kan meer dan je team ermee kan bouwen
Er is niemand die eigenaar is van de cijfers
Je wilt sneller opbouwen dan dat je iemand kunt aannemen en inwerken

Werkgebied

Waar we werken in Nederland en België

We werken door heel Nederland en in Vlaanderen en Brussel. Het grootste deel van het werk doen we op afstand, in jouw platform, met vaste overlegmomenten. Voor een kick-off, een workshop of een strategiesessie komen we graag langs op kantoor.

Onze opdrachtgevers zitten onder meer in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht, Eindhoven, Groningen, Tilburg, Almere en Breda, en verder in Nijmegen, Arnhem, Amersfoort, Haarlem, Den Bosch, Zwolle. In België werken we voor merken in Antwerpen, Gent, Brussel en omstreken.

Zoek je een e-mailmarketingbureau in jouw regio, dan is de afstand zelden het knelpunt. Wat telt is of het bureau jouw platform kent, met jouw data kan werken en aanspreekbaar is als er iets misgaat. Daarom werken we met een vast team per klant, korte lijnen en heldere afspraken over bereikbaarheid.

Vast aanspreekpunt en een vast team op je account
Wekelijks of tweewekelijks overleg, online of op locatie
Kick-off, workshops en strategiesessies bij jou op kantoor
Nederlandstalig, en meertalig waar je markten dat vragen

Actief in

Nederland

Amsterdam
Rotterdam
Den Haag
Utrecht
Eindhoven
Groningen
Tilburg
Almere
Breda
Nijmegen
Arnhem
Amersfoort
Haarlem
Den Bosch
Zwolle

België

Antwerpen
Gent
Brussel

Bureau

FAQ

Veelgestelde vragen over e-mailmarketing strategie

Wat hoort er in een e-mailmarketingstrategie?: Het doel dat e-mail moet halen, de doelgroepen en segmentatie, de data en toestemming die je daarvoor nodig hebt, je contentlijnen, de verdeling tussen campagnes en geautomatiseerde flows, wie wat doet in welk ritme, en een meetplan met een beperkt aantal cijfers. Dat past op een paar pagina's.
Wat is het verschil tussen een strategie en een verzendkalender?: Een kalender beschrijft wat je wanneer verstuurt. Een strategie legt uit waarom dat de juiste keuze is en waaraan je afmeet of het werkt. Een kalender zonder strategie leidt bijna altijd tot meer versturen in plaats van beter versturen.
Hoe vaak moet je een strategie herzien?: Eén keer per jaar de uitgangspunten en per kwartaal de uitvoering, is voor de meeste organisaties werkbaar. Herzien is nodig als je aanbod, je doelgroep of je platform verandert, of als de cijfers structureel iets anders laten zien dan je had aangenomen.
Op welke cijfers stuur je het beste?: Kies per doel één of twee cijfers die dicht bij het resultaat liggen, bijvoorbeeld omzet of leads per contact, en gebruik daarnaast bezorging en afmeldingen als grens. Openingen zijn onbetrouwbaar geworden door privacymaatregelen, dus gebruik ze aanvullend en niet als hoofdcijfer.
Hoe lang duurt het opstellen van een strategie?: Bij ons is dat doorgaans een kwestie van enkele weken, waarin we je data, platform en huidige verzendingen doornemen en met de betrokken teams spreken. Het resultaat is een document dat direct om te zetten is in flows en campagnes, geen abstracte visie.
Kunnen jullie ook alleen de strategie doen?: Ja. Sommige organisaties laten ons alleen de strategie en het meetplan opstellen en voeren daarna zelf uit. Andere laten ons ook bouwen en beheren. Beide kan, we spreken vooraf af wie welk deel oppakt.

Klaar voor monsterlijk goede e-mailmarketing?

Plan een gratis adviesgesprek van 30 minuten. Geen salespraatje, gewoon sparren over jouw e-mailmarketing.

Plan een GRATIS adviesgesprek