Wat is het verschil tussen Dynamics 365 Marketing en Customer Insights?

Microsoft heeft Dynamics 365 Marketing ondergebracht in Customer Insights. Dat bestaat uit een datadeel voor profielen en segmenten en een journeydeel voor de uitvoering van campagnes en automations.

Kunnen we Dynamics gebruiken naast een bestaand e-mailplatform?

Dat kan, maar het levert vaak dubbele data en dubbel beheer op. We kijken eerst welke data leidend moet zijn en bepalen daarna waar verzending het beste kan plaatsvinden.

Hoe lang duurt een implementatie?

Dat hangt af van je datakwaliteit, het aantal journeys en de betrokken teams. We werken in stappen, zodat de eerste journeys live gaan terwijl de rest wordt uitgewerkt.

CRM & customer engagement

Microsoft Dynamics 365: mogelijkheden voor e-mailmarketing

Veel organisaties hebben Dynamics 365 al in huis voor sales en service, maar benutten de marketingkant nauwelijks. Wij maken van dat CRM een werkende motor voor e-mail en journeys, zonder dat je een tweede platform naast je bestaande landschap hoeft te zetten.

Plan een GRATIS adviesgesprek Bekijk onze diensten

Uitleg

Wat is Microsoft Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 is het CRM- en bedrijfsapplicatieplatform van Microsoft. Customer Insights bestaat uit een datakant, waarin klantprofielen en segmenten worden opgebouwd, en een journeykant, waarmee je e-mails, sms en andere stappen automatiseert.

Omdat het platform op dezelfde Microsoft-fundering draait als Power Platform, Azure en Teams, sluit het naadloos aan op data en processen die je al hebt. Dat is de grote kracht, en tegelijk de reden dat een goede inrichting bepalend is voor het resultaat.

Welke organisaties gebruiken Microsoft Dynamics 365?

Corporates en grotere mkb-organisaties die Dynamics al gebruiken voor sales of service, vaak in B2B, financiële dienstverlening, zakelijke dienstverlening en industrie.

Mogelijkheden

Wat kun je met Microsoft Dynamics 365?

De belangrijkste functionaliteiten en waar ze in de praktijk het verschil maken.

Klantprofielen en segmenten

Eén profiel per contact, gevoed vanuit CRM, transacties en gedrag, met segmenten die je zonder maatwerk kunt opbouwen.

Realtime journeys

Journeys die starten op een trigger uit CRM of website, met condities, wachtstappen en meerdere kanalen.

E-mails en templates

Herbruikbare, responsieve e-mailtemplates met dynamische content op basis van CRM-velden.

Leadmanagement

Scoring, kwalificatie en overdracht naar sales, met dezelfde data die je verkoopteam al gebruikt.

Formulieren en landingspagina's

Formulieren die direct in CRM landen, inclusief consent en herkomst van de aanvraag.

Rapportage

Rapportage in Dynamics zelf en doorvertaling naar Power BI voor sturing op pijplijn en omzet.

Onze rol

Wat Mailmonsters doet met Microsoft Dynamics 365

Inrichting van Customer Insights, van datamodel en segmenten tot journeys en rechten.
Journeys bouwen die aansluiten op je verkoopproces, zoals onboarding, nurturing, winback en service-updates.
E-mailtemplates ontwikkelen die in elke inbox kloppen en die je team zelf kan vullen.
Consent, voorkeuren en deliverability inrichten volgens de AVG.
Kennisoverdracht en documentatie, zodat je marketingteam zelfstandig verder kan.

Wanneer Microsoft Dynamics 365 een goede keuze is

• Je gebruikt Dynamics al voor sales of service en wilt marketing in hetzelfde systeem.
• Je hebt een B2B-proces waarin marketing en sales dezelfde data moeten zien.
• Je werkt al met Microsoft, denk aan Azure, Power BI en Teams.

Wanneer een ander platform beter past

• Je bent een webshop met vooral e-commercegedrag, dan past een platform als Klaviyo vaak beter.
• Je wilt binnen enkele weken live zonder implementatietraject.
• Je hebt geen interne beheerder of partner voor het Microsoft-landschap.

AI-mogelijkheden binnen Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 biedt Copilot-functionaliteit voor het opstellen van teksten, het maken van segmenten in gewone taal en suggesties in journeys. Wij zetten dat in als versneller in de voorbereiding en toetsen elke suggestie tegen je eigen data en tone of voice voordat er iets live gaat.

Lees meer over AI & e-mailmarketing

Hulp nodig bij Microsoft Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 specialist of bureau inhuren

Op deze pagina lees je wat het platform kan. Wil je iemand die het voor je inricht, migreert of doorlopend beheert? Dan kijk je verder op onze specialistpagina.

Bekijk Microsoft Dynamics 365 specialist & bureau

FAQ

Veelgestelde vragen over Microsoft Dynamics 365

Wat is het verschil tussen Dynamics 365 Marketing en Customer Insights?: Microsoft heeft Dynamics 365 Marketing ondergebracht in Customer Insights. Dat bestaat uit een datadeel voor profielen en segmenten en een journeydeel voor de uitvoering van campagnes en automations.
Kunnen we Dynamics gebruiken naast een bestaand e-mailplatform?: Dat kan, maar het levert vaak dubbele data en dubbel beheer op. We kijken eerst welke data leidend moet zijn en bepalen daarna waar verzending het beste kan plaatsvinden.
Hoe lang duurt een implementatie?: Dat hangt af van je datakwaliteit, het aantal journeys en de betrokken teams. We werken in stappen, zodat de eerste journeys live gaan terwijl de rest wordt uitgewerkt.

Verder lezen

Relevante diensten, platforms en kennis

Dienst

Klaar voor monsterlijk goede e-mailmarketing?

Plan een gratis adviesgesprek van 30 minuten. Geen salespraatje, gewoon sparren over jouw e-mailmarketing.

Plan een GRATIS adviesgesprek