Marketing automation is het automatisch uitvoeren van communicatie op basis van data, gedrag of tijd. Waar campagnes eenmalig zijn, blijven automations doorlopen zodra ze staan.
Wat kun je automatiseren?
De meest waardevolle automations sluiten aan bij een duidelijk klantmoment.
- • Welkomstreeksen na inschrijving of eerste aankoop
- • Verlaten winkelwagen en verlaten oriëntatie
- • Post-purchase, gebruik en herhaalaankoop
- • Winback bij inactiviteit
- • Leadnurturing en salesopvolging
Wat heb je ervoor nodig?
Betrouwbare data en events, een platform dat die data realtime kan gebruiken, en content per stap. Zonder duidelijke triggers wordt elke automation een nieuwsbrief met vertraging.
Veelgemaakte fouten
Automations worden vaak gebouwd en vervolgens vergeten. Zonder exit-condities, frequentieregels en periodieke evaluatie ontstaan overlappende berichten en irritatie.
- • Geen frequentiecap over programma's heen
- • Geen exit-condities bij aankoop of contact
- • Nooit meer aangepaste content
- • Meten zonder control group