Segmentatie is het verdelen van je doelgroep in groepen die een andere boodschap verdienen. De vuistregel: een segment bestaat pas als je er ook echt andere content voor maakt.
Bruikbare segmentatiemodellen
Deze modellen leveren in de praktijk het snelst resultaat op.
- • Engagement: actief, sluimerend, inactief
- • Klantwaarde: RFM of voorspelde waarde
- • Levensfase: nieuw, terugkerend, loyaal, verloren
- • Categorie- of interessevoorkeur
Van segment naar content
Werk met één template en dynamische blokken in plaats van losse mails per segment. Zo houd je productie beheersbaar terwijl de ontvanger toch iets relevants ziet.
Meten of segmentatie werkt
Vergelijk het segment met een generieke controlegroep. Zonder die vergelijking weet je niet of het verschil door het segment komt of door het aanbod.