E-mailmarketing is het inzetten van e-mail om relaties op te bouwen met klanten en geïnteresseerden, met als doel meer omzet, hogere loyaliteit of betere service. Anders dan bij advertenties bepaal je zelf wie je bereikt, wanneer en met welke boodschap — mits mensen toestemming hebben gegeven.
Welke soorten e-mailmarketing zijn er?
In de praktijk vallen vrijwel alle e-mails in een van deze categorieën. Een gezond programma bevat ze alle drie.
- • Campagnes: nieuwsbrieven en acties die je handmatig plant.
- • Automations: e-mails die automatisch worden verstuurd op basis van gedrag of tijd.
- • Transactionele e-mail: bevestigingen, verzendberichten en accountmeldingen.
Wat heb je nodig om te starten?
Je hebt een e-mailplatform nodig, een manier om toestemming te verzamelen, een correcte technische inrichting van je verzenddomein en content die de moeite waard is.
Belangrijker dan de tool is de datastructuur: welke gegevens leg je vast, en welke communicatie maak je daarmee mogelijk?
Welke KPI's zijn relevant?
Open rates zeggen door privacymaatregelen steeds minder. Stuur liever op kliks, conversie en omzet per verzonden e-mail, en kijk daarnaast naar afmeldingen en spamklachten als kwaliteitssignaal.
- • Klikratio en klik-naar-openverhouding
- • Conversieratio en omzet per e-mail
- • Afmeldingen en spamklachten
- • Lijstgroei en actieve abonnees
Hoe pak je het praktisch aan?
Begin met de basis op orde: authenticatie, een schone lijst en een werkbaar template. Zet daarna een welkomstflow op, en bouw pas daarna uit naar lifecycleprogramma's en fijnmazige segmentatie.